F—01
통합 요청 인박스
슬랙, 이메일, 지라, 웹 폼으로 들어온 요청을 하나의 큐로 모으고 담당자를 자동 배정합니다.
- 채널 6종 기본 연동
- 중복 요청 자동 병합
- SLA 임박 알림
v2.4 운영팀을 위한 요청·승인·실행 자동화
운영 요청, 엑셀 말고
30초 안에 끝낸다.
권한 요청·계정 생성·환불 승인 같은 반복 업무를 런북으로 만들어, 승인부터 실행·감사 로그까지 한 번에 처리합니다.
요청 큐 — 오늘
필터: 전체 채널
진행 중12
오늘 처리148
평균 처리28초
| ID | 요청 | 상태 |
|---|---|---|
| OPS-2291 | GitHub 조직 권한 추가 — data-pipeline | 실행 중 |
| OPS-2290 | 퇴사자 계정 일괄 회수 (3명) | 완료 |
| OPS-2289 | 고객 환불 승인 ₩184,000 | 승인 대기 |
| OPS-2288 | AWS 스테이징 읽기 권한 7일 | 완료 |
| OPS-2287 | 노트북 지급 요청 — 신규 입사자 | 대기 |
| OPS-2286 | Figma 시트 추가 (디자인팀) | 완료 |
런북 34개 활성
SLA 준수율 99.2%
고객 성과
−82%
요청당 평균 처리 시간 감소
31h
운영 담당자 1인당 월 절감 시간
1.2M
지난달 자동 처리된 요청 수
0건
도입사 감사 지적 사항 (2025 기준)
340개 운영팀이 사용 중
- 모아페이
- NORTHWIND
- 달빛커머스
- 헬로랩스
- KITE.IO
- 바른물류
01 / 기능
스프레드시트와 DM은 이제 그만.
운영 요청은 흩어지는 순간 늦어집니다. 런루프는 접수·승인·실행을 하나의 흐름으로 묶습니다.
F—02
노코드 런북
조건·승인·실행 단계를 블록으로 조립해 반복 업무를 코드 없이 자동화합니다.
- 120개 이상 SaaS 액션
- 다단계 승인 · 위임
- 실패 시 자동 롤백
F—03
자동 감사 로그
누가, 언제, 무엇을 승인하고 실행했는지 변경 불가능한 로그로 남겨 감사 대응을 끝냅니다.
- 위변조 방지 해시 체인
- ISMS-P · SOC 2 리포트
- CSV · SIEM 내보내기
02 / 작동 방식
한 번 만든 런북이 매일 일한다.
가장 많이 쓰이는 런북, "SaaS 권한 요청"이 실제로 처리되는 과정입니다.
RUNBOOK / saas-access-requestv12 · 게시됨
트리거슬랙 /access 명령channel: #ops-request0.0s
조건권한 등급이 admin 인가?role in [admin, owner]0.1s
예 → 승인 필요
팀장 + 보안팀 승인2인 승인 · 4시간 내 미응답 시 위임
아니오 → 정책 자동 승인
정책 매칭 자동 승인policy: member-default
실행GitHub 팀에 사용자 추가+ 7일 후 자동 회수 예약1.8s
요청이 들어오면, 나머지는 런북이 합니다.
템플릿 46종에서 시작해 우리 팀 정책에 맞게 수정하세요. 개발자 없이 운영 담당자가 직접 만들고 배포합니다.
- 트리거로 요청을 받는다슬랙 명령, 폼 제출, HR 시스템 이벤트 등 12종
- 조건으로 위험도를 나눈다요청자 부서, 권한 등급, 금액 기준으로 분기
- 필요한 사람만 승인한다저위험 요청은 정책으로 자동 승인, 고위험만 사람에게
- 실행하고 기록한다API 실행 결과와 승인 이력을 감사 로그에 봉인
고객 / 모아페이
하루 60건씩 오던 권한 요청 DM이 사라졌습니다. 감사 시즌에 로그를 뽑느라 쓰던 2주도 같이요.
03 / 가격
쓰는 만큼만. 숨은 비용 없음.
모든 요금은 부가세 별도, 원화(KRW) 기준입니다. 요청 처리 건수에는 제한이 없습니다.
스타터
작은 운영팀이 요청 접수부터 정리할 때.
₩0/ 월 · 5명까지
- 통합 요청 인박스
- 런북 3개
- 슬랙 · 이메일 연동
- 감사 로그 30일 보관
- 다단계 승인
- SSO · SCIM
팀
반복 업무를 본격적으로 자동화하는 운영팀.
₩24,000/ 사용자 · 월
월 단위 결제 · 언제든 해지
- 스타터의 모든 기능
- 런북 무제한
- 120+ SaaS 액션 연동
- 다단계 승인 · 위임
- 감사 로그 1년 보관
- SSO · SCIM
엔터프라이즈
보안·감사 요건이 까다로운 조직.
₩39,000/ 사용자 · 월
최소 25석 · 월 단위 결제
- 팀의 모든 기능
- SSO(SAML) · SCIM 프로비저닝
- 감사 로그 무제한 보관
- 온프레미스 실행 에이전트
- 전담 CSM · 99.95% SLA
- ISMS-P 증적 패키지
* 승인만 하는 사용자(승인자)는 무료로 무제한 추가할 수 있습니다.
교육·비영리 기관 50% 할인
| 항목 | 스타터 | 팀 | 엔터프라이즈 |
|---|---|---|---|
| 활성 런북 수 | 3 | 무제한 | 무제한 |
| 월 요청 처리 건수 | 무제한 | 무제한 | 무제한 |
| 연동 채널 | 2종 | 6종 | 6종 + 커스텀 웹훅 |
| 감사 로그 보관 | 30일 | 1년 | 무제한 |
| API 호출 한도 | 1,000 / 일 | 50,000 / 일 | 협의 |
| SSO · SCIM | — | — | ✓ |
| 지원 응답 시간 | 커뮤니티 | 영업일 1일 | 1시간 · 24/7 |
04 / FAQ
도입 전에 다들 묻는 것.
Q.01기존 지라 서비스 데스크와 같이 쓸 수 있나요?
네. 지라 티켓을 트리거로 받아 런북을 실행하고, 처리 결과를 다시 티켓 코멘트와 상태로 동기화합니다. 지라를 교체하지 않고 실행 단계만 자동화하는 팀이 전체 고객의 40%입니다.
Q.02개발자가 없어도 런북을 만들 수 있나요?
블록 조립 방식이라 코드 작성이 필요 없습니다. 복잡한 분기가 필요하면 JSONata 표현식을 쓸 수 있고, 템플릿 46종이 기본 제공됩니다.
Q.03우리 회사 데이터는 어디에 저장되나요?
모든 데이터는 AWS 서울 리전(ap-northeast-2)에 저장되며 AES-256으로 암호화됩니다. 엔터프라이즈 플랜은 사내망에 실행 에이전트를 설치해 자격 증명이 외부로 나가지 않게 구성할 수 있습니다.
Q.04승인만 하는 팀장도 요금이 부과되나요?
아니요. 런북을 만들거나 요청을 처리하는 운영 담당자만 유료 사용자로 집계됩니다. 요청자와 승인자는 인원 제한 없이 무료입니다.
Q.05무료 체험이 끝나면 자동 결제되나요?
체험 시작 시 카드를 받지 않으므로 자동 결제되지 않습니다. 14일 후 결제 정보를 등록하지 않으면 스타터 플랜으로 전환되고, 만든 런북은 3개까지 활성 상태로 유지됩니다.
Q.06보안 심사용 자료를 받을 수 있나요?
ISMS-P 인증서, SOC 2 Type II 보고서, 침투 테스트 요약본을 NDA 체결 후 제공합니다. 보안 설문(CAIQ) 응답본도 준비되어 있습니다.
다음 요청은
런북이 처리한다.
업무용 이메일만 입력하세요. 5분이면 첫 런북이 슬랙에서 돌아갑니다.